Fragen zur Bestellung

Welche Zahlungsweisen werden akzeptiert?
Sie können bei uns per Überweisung, Nachnahme und PayPal bezahlen.
Hat Ihnen die Antwort geholfen? Wenn nicht, dann helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich einen Gutschein verwenden?
Derzeit haben wir zwei Arten von Gutscheinen. Wenn Sie einen Gutschein-Code erhalten haben, können Sie diesen direkt während des Zahlungsvorganges im Warenkorb eintragen. Achten Sie hierbei vor allem darauf, dass Sie kein Leerzeichen vor, in oder hinter dem Code machen und das die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden muss. Gutscheine die wir direkt in Ihrem Mitgliedskonto verbucht haben, finden Sie unter Mein Konto/Mein Gutscheinkonto. Diese Gutscheine werden Ihnen im Warenkorb beim Bezahlvorgang zur Auswahl angeboten. Markieren Sie hier einfach den Gutschein den Sie einlösen möchten, und schon wird er auf Ihre Bestellung angerechnet. Bitte beachten Sie, dass nur ein Gutschein pro Bestellung einlösbar ist.

Sind meine Bezahlung und alle anderen Transaktionen sicher?
Zum Verschlüsseln Ihrer Bank-, PayPal- und Kreditkartendaten benutzen wir eine zertifizierte 1024-Bit-Verschlüsselung, die den Zahlungsverkehr im Internet sicher macht.

Wohin muss ich mein Geld bei Nachnahme überweisen?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Email, in der Sie alle weiteren Informationen zur Zahlung finden. Sollte diese Email nicht ankommen haben Sie nachfolgend nochmal unsere Bankdaten:
Firma: Fast Forward Vermarktungsgesellschaft mbH
Kontonummer: 31 33 00
Bankleitzahl: 250 501 80
Bank: Sparkasse Hannover
Mit dem Betreff: Bestellnummer, Vorname, Nachname

Warum kann ich nicht zwei Bestellungen zu einem Paket zusammenfassen lassen?
Wir müssen jede Bestellung einzeln versenden. Wir bitten dafür um Verständnis. Jede Bestellung ist ein eigener Logistikprozess der gesondert behandelt wird. Auf Grund der vielen Hersteller und deren unterschiedlichen Lieferzeiten, haben wir keine Möglichkeit Bestellungen zusammenzufassen.

Kann ich einen Artikel an meine Bestellung anhängen, nachdem ich meinen Einkauf abgeschlossen habe?
Wir sammeln Ihre Einkäufe jeden Tag bis 17 Uhr. Mehrere bis dahin aufgegebene Bestellungen werden zusammengefasst.

Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?
Wir versenden mit jedem Paket einen Lieferschein, der gleichzeitig als Rechnung dient. Sicherheitshalber erhalten Sie von uns auch direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung noch einmal eine Email mit Ihren Bestelldaten.